TROCAS OU REEMBOLSO
Trocas ou reembolso somente peças danificadas ou com problemas de fábrica, após o recebimento do pedido, o cliente tem no máximo 48h para informar o defeito, caso se passe mais que isso, infelizmente a troca ou devolução não será concedido. Você poderá entrar em contato via email ou pelo nosso whatsapp. O comerciante varejista que adquire mercadorias para revenda não pode se valer das regras protetivas do Código de Defesa do Consumidor (Lei 8.078/1990) para obter o benefício da inversão do ônus da prova, previsto no artigo 6º, inciso VIII. CDC só se aplica quando parte for o destinatário final do produto.
Caso seu pedido vá com defeito (rasgo na renda/tecido, tamanhos trocados, costura falhada) você terá o prazo de 48h para solicitar sua troca ou reembolso.
Trocas: para efetuar a troca da sua peça, é necessário que traga a peça com defeito para nossa confecção, por sua conta, para assim podermos efetuar sua troca. | Caso solicite, entregaremos a peça na sua casa por nossa conta, desde de que faça a entrega da peça defeituosa antes.
Reembolso: para solicitar reembolso no valor da peça é necessário que faça a entrega da peça defeituosa em nossa confecção por sua conta!
NÃO efetuamos trocas de peças que são enviadas para outros estados | Fazemos o reembolso no valor da peça desde de que informe no prazo de 48h após o recebimento da mercadoria, após esse prazo infelizmente não será possível fazer reembolso.
Antes de uma peça ficar pronta ela passa por vários processos, sendo eles: corte, checagem, costura, checagem e acabamento, em qualquer um desses processos é normal acumular poeira, ou entrar em contato com outros tipos de agentes, nós não trocamos peças por sujeira, nem devolvemos, caso opte por peça branca, você assume o risco de ficar sujo devido aos processos de fabricação. Recomenda-se fazer uma lavagem separada, conforme recomendação do fabricante.
Faremos seu reembolso, desde que mande vídeo com abertura do seu pacote (como é informado nas medidas pós recebimento de mercadoria).
