TROCAS, REEMBOLSO E DESCONTOS
Trocas ou reembolso somente peças danificadas ou com problemas de fábrica, após o recebimento do pedido, o cliente tem no máximo 72h para informar o defeito, caso se passe mais que isso, infelizmente a troca ou devolução não será concedido. Você poderá entrar em contato via whatsapp (85) 98662-0361 - Contato Comercial VMI | (85) 99911-3487 - Contato Pessoal Karol. O comerciante varejista que adquire mercadorias para revenda não pode se valer das regras protetivas do Código de Defesa do Consumidor (Lei 8.078/1990) para obter o benefício da inversão do ônus da prova, previsto no artigo 6º, inciso VIII. CDC só se aplica quando parte for o destinatário final do produto.
1. POLÍTICA DE TROCAS OU REEMBOLSO FORTALEZA E REGIÃO METROPOLITANA
Caso seu pedido vá com defeito (rasgo na renda/tecido, tamanhos trocados, costura falhada) você terá o prazo de 72h para solicitar sua troca ou reembolso.
- Retirada via Uber - Trocas: Clientes que solicitarem um Uber e receberem uma peça com defeito deverão devolver a peça danificada por conta própria. O custo da troca será coberto apenas pela nova peça enviada, e o envio será feito via Uber, com custo por nossa conta, exclusivamente para a nova peça.
- Troca via Motoboy Loja: Se a cliente receber uma peça com defeito e solicitar a troca, o custo do envio será coberto por nossa empresa. A peça deverá ser devolvida de forma encabidada, para garantir a integridade do produto durante o transporte. A nova peça será enviada sem custo adicional para a cliente.
- Retirada via Uber - Reembolso: Clientes que solicitarem um Uber e receberem uma peça com defeito deverão devolver a peça danificada por conta própria. O reembolso será realizado apenas para o valor da peça danificada, não abrangendo outros custos relacionados ao valor da taxa do uber!
- Reembolso via Motoboy Loja: Se a cliente receber uma peça com defeito e solicitar o reembolso, nosso motoboy irá recolher a peça em sua residência. Após a devolução da peça, efetuaremos o reembolso do valor pago referente a peça com defeito.
Informativo Importante: As trocas e reembolsos serão realizados no prazo de até 48 horas após o recebimento da peça devolvida. Agradecemos a compreensão!
2. POLÍTICAS DE TROCAS OU REEMBOLSO PARA OUTROS ESTADO/CORREIOS/EXCURSÃO
Não efetuamos trocas de peças enviadas para outros estados. Concedemos desconto de 5% no valor da próxima compra, desde que a solicitação seja feita no prazo de 72 horas após o recebimento da mercadoria. Após esse prazo, infelizmente, não será possível realizar o reembolso.
3. POLÍTICAS DE TROCAS/REEMBOLSO PEÇAS MANCHADAS
Antes de uma peça ficar pronta, ela passa por diversos processos, como corte, checagem, costura, nova checagem e acabamento. Durante essas etapas, é normal que a peça acumule poeira ou entre em contato com outros agentes. Por esse motivo, não efetuamos trocas ou devoluções de peças devido a sujeira ou peças manchadas, porém iremos conceder desconto de 5% na próxima compra.
4. POLÍTICA DE TROCAS POR MODELOS ERRADOS OU CORES TROCADAS
Caso você receba uma peça com o modelo ou cor trocados, a troca será realizada apenas para clientes localizados em Fortaleza ou região metropolitana, dentro do prazo de 72 horas após o recebimento da mercadoria.
-Retirada via Uber - Trocas: Clientes que solicitaram um Uber e receberam um modelo ou cor incorretos deverão devolver a peça por conta própria. A nova peça será enviada via Uber sem custo adicional, exclusivamente para a peça correta.
-Troca via Motoboy Loja: Se a cliente estiver em Fortaleza ou região metropolitana e tiver recebido um modelo ou cor trocados, a devolução será feita por nosso motoboy, sem custo. A peça deve ser devolvida encabidada ou embalada, e a nova peça será enviada sem custo adicional.
-Envios por Excursões, Correios ou Transportadoras: Não efetuamos trocas para pedidos enviados para outros estados. Nesse caso, concederemos um desconto de 5% na próxima compra, desde que a solicitação seja feita em até 72 horas após o recebimento da mercadoria. Após esse prazo, não será possível realizar reembolso ou desconto.
5. POLÍTICA DE REEMBOLSO CASO VÁ PEÇAS FALTANDO
Faremos seu reembolso, desde que mande vídeo com abertura do seu pacote (como é informado nas medidas pós recebimento de mercadoria).
