TROCAS OU REEMBOLSO
Trocas ou reembolso somente peças danificadas ou com problemas de fábrica, após o recebimento do pedido, o cliente tem no máximo 72h para informar o defeito, caso se passe mais que isso, infelizmente a troca ou devolução não será concedido. Você poderá entrar em contato via whatsapp (85) 98662-0361 - Contato Comercial VMI | (85) 99911-3487 - Contato Pessoal Karol. O comerciante varejista que adquire mercadorias para revenda não pode se valer das regras protetivas do Código de Defesa do Consumidor (Lei 8.078/1990) para obter o benefício da inversão do ônus da prova, previsto no artigo 6º, inciso VIII. CDC só se aplica quando parte for o destinatário final do produto.
1. POLÍTICA DE TROCAS OU REEMBOLSO FORTALEZA E REGIÃO METROPOLITANA
Caso seu pedido vá com defeito (rasgo na renda/tecido, tamanhos trocados, costura falhada) você terá o prazo de 72h para solicitar sua troca ou reembolso.
- Retirada via Uber - Trocas: Clientes que solicitarem um Uber e receberem uma peça com defeito deverão devolver a peça danificada por conta própria. O custo da troca será coberto apenas pela nova peça enviada, e o envio será feito via Uber, com custo por nossa conta, exclusivamente para a nova peça.
- Troca via Motoboy Loja: Se a cliente receber uma peça com defeito e solicitar a troca, o custo do envio será coberto por nossa empresa. A peça deverá ser devolvida de forma encabidada, para garantir a integridade do produto durante o transporte. A nova peça será enviada sem custo adicional para a cliente.
- Retirada via Uber - Reembolso: Clientes que solicitarem um Uber e receberem uma peça com defeito deverão devolver a peça danificada por conta própria. O reembolso será realizado apenas para o valor da peça danificada, não abrangendo outros custos relacionados ao valor da taxa do uber!
- Reembolso via Motoboy Loja: Se a cliente receber uma peça com defeito e solicitar o reembolso, nosso motoboy irá recolher a peça em sua residência. Após a devolução da peça, efetuaremos o reembolso do valor pago referente a peça com defeito.
Informativo Importante: As trocas e reembolsos serão realizados no prazo de até 48 horas após o recebimento da peça devolvida. Agradecemos a compreensão!
2. POLÍTICAS DE TROCAS OU REEMBOLSO PARA OUTROS ESTADO/CORREIOS/EXCURSÃO
Não efetuamos trocas de peças enviadas para outros estados. Realizamos o reembolso do valor da peça, desde que a solicitação seja feita no prazo de 72 horas após o recebimento da mercadoria. Após esse prazo, infelizmente, não será possível realizar o reembolso.
3. POLÍTICAS DE TROCAS/REEMBOLSO PEÇAS BRANCAS
Antes de uma peça ficar pronta, ela passa por diversos processos, como corte, checagem, costura, nova checagem e acabamento. Durante essas etapas, é normal que a peça acumule poeira ou entre em contato com outros agentes. Por esse motivo, não efetuamos trocas ou devoluções de peças devido a sujeira. Caso opte por peças de cor branca, você assume o risco de sujeira durante os processos de fabricação. Recomendamos a lavagem separada, conforme as instruções do fabricante, para manter a qualidade da peça.
4. POLÍTICA DE REEMBOLSO CASO VÁ PEÇAS FALTANDO
Faremos seu reembolso, desde que mande vídeo com abertura do seu pacote (como é informado nas medidas pós recebimento de mercadoria).
